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FAQ

  • Dove si acquistano i servizi Fast&Vip?

    È possibile acquistare i servizi Fast&Vip attraverso il sito www.fastandvip.it o direttamente presso la biglietteria aeroportuale. E’ possibile anche acquistare l’accesso alla sala VIP direttamente all’interno della sala (valido solo per la sala vip zona uscite d'imbarco).

  • Quanto costano i servizi Fast&Vip?

    I servizi Fast&Vip hanno i seguenti costi:
    • VIP Lounge ingresso singolo € 20
    • VIP Lounge carnet 5 ingressi € 84
    • Fast Track passaggio singolo € 5,5
    • Fast Track carnet 10 passaggi € 42

  • Come posso pagare?

    Il pagamento on-line si effettua direttamente su sito www.fastandvip.it durante la fase d’acquisto. Il pagamento alla biglietteria aeroportuale può essere fatto anche in contanti. L'accesso alla sala vip zona uscite d'imbarco può essere acquistato anche direttamente in sala pagando con carta di credito.

  • Posso acquistare un Carnet da utilizzare lo stesso giorno per più persone?

    Si, nel caso ad esempio di nuclei familiari, gruppi di amici o colleghi di lavoro è possibile acquistare un carnet ed utilizzarlo a scalare lo stesso giorno per più persone.

  • Il servizio Vip Lounge permette l'accesso a tutte e due le sale Vip presenti nello scalo?

    Si, nel caso ad esempio di nuclei familiari, gruppi di amici o colleghi di lavoro è possibile acquistare un carnet ed utilizzarlo a scalare lo stesso giorno per più persone.

  • Dove si trovano le Vip Lounge?

    Una vip lounge è ubicata nella zona partenze a fianco dei controlli di sicurezza e l’altra è ubicata nella zona commerciale area partenze, in prossimità delle uscite d’imbarco, raggiungibile dopo aver espletato i controlli di sicurezza.

  • Qual è l'orario di apertura delle Vip Lounge?

    Da lunedì a domenica dalle ore 04:30 alle 20:00 per la Sala Vip zona controlli di sicurezza, e dalle ore 05:00 alle 22:00 per la Sala Vip zona uscite d’imbarco, raggiungibile dopo aver espletato i controlli di sicurezza.

  • Il servizio Vip Lounge include anche l'utilizzo del varco Fast Track?

    Si, l’utilizzo del varco Fast Track è incluso in quanto la Sala Vip posta prima dei controlli di sicurezza dispone di accesso dedicato ai controlli di sicurezza.

  • Dove si trova il varco Fast Track?

    L'accesso al Fast Track avviene attraverso apposito varco situato a fianco dei controlli di sicurezza.

  • Qual è l’orario di apertura del varco Fast Track?

    Il servizio può essere utilizzato in qualsiasi momento della giornata da lunedì a domenica.

  • Che cosa è possibile fare nel caso si verificassero problemi a completare un acquisto dal sito internet?

    La conferma dell'acquisto è istantanea. Nel caso si verificassero problemi è possibile contattare Moma Comunicazione inviando una mail a rimborsi@fastandvip.it.

  • I bambini sono ammessi alla Vip Lounge?

    Si, sono ammessi sia i bambini che i neonati.

  • I bambini devono acquistare un accesso Fast Track?

    Tutti i bambini dai 2 anni devono acquistare un passaggio Fast Track.

  • Quanto tempo è possibile rimanere nella Vip Lounge?

    La VIP Lounge è a vostra completa disposizione, fino al momento dell'imbarco del vostro volo e secondo gli orari di apertura previsti e indicati all’ingresso delle sale.

  • Gli addetti della compagnia aerea mi hanno rimandato al check-in per spedire il mio bagaglio a mano. Posso utilizzare il Fast Track una seconda volta con lo stesso ticket?

    No, sarà necessario acquistare un nuovo ticket.